新浪三分彩怎么倍投欢迎您的到來!

公共文化服務如何憑實力“出圈”

2019年08月06日 08:27    來源:中國文化報    王學思

  原標題:公共文化服務如何憑實力“出圈”

  

  

  

  “出圈”是近期網絡上的流行詞,意思是說某個明星或事件不僅在自己的固定粉絲圈中傳播走紅,而且被更多“圈外”的人知曉。

  在公共文化領域,一個“老大難”問題就是如何“出圈”。為了吸引那些“圈外”的普通百姓了解、參與和享受身邊的公共文化服務,廣大文化工作者一直在破題。這也成為每一個國家公共文化服務體系示范區創建城市的探索課題。

  近年來,一種整合各類文化資源,集文化活動預訂、場地預約、團隊展示、公共文化配送等多種功能于一身的公共文化數字平臺的出現,可以說讓一些地區的公共文化服務憑實力“出圈”了。盡管各平臺之間存在功能差異和定位不同,但都借助網絡信息技術讓公共文化服務的受眾面更廣了,服務內容也日益豐富。

  貼合用戶的使用習慣

  “本月累計網站訪問量169262次,預約人數3350人……”每當看到屏幕上不斷跳動增加的數字,陳穎媛都會特別感慨。8年前,她剛進入當時的浙江省嘉興市文化廣電新聞出版局工作時,就被分配負責“文化有約”平臺的運營。當時,無論是對于公共文化領域還是對陳穎媛個人來說,“文化有約”平臺的運營都是一個新鮮的嘗試。至今陳穎媛仍記得,網站起步階段,看到每天只有她一個人在點擊時,內心涌現出的那種沮喪和茫然。如今,網站累計已有超過27萬的預約量。

  陳穎媛說,“文化有約”剛起步時正是團購網站比較流行的時候,為了貼近用戶的使用習慣,平臺從一個“政務式”網站逐漸轉變為突出文化服務功能的“團購式”網站。2015年,平臺全新升級,不僅擴充到十大功能,還同步推出了手機APP、數字電視和微信客戶端。嘉興市工人文化宮、青少年宮、科技館、婦女兒童活動中心及30多家民營文化機構也入駐“文化有約”平臺。

  隨著參與機構數量越來越多,陳穎媛要對接、發布、審核的活動信息和項目任務也越來越重,即使在休假時,也常常要打開電腦審核活動項目。近幾年,她明顯感覺到群眾對文化和藝術的需求更高了!啊赓M’已不再是吸引大家參與活動最重要的因素,人們開始有針對性地挑選文化活動!标惙f媛分析,當人們感覺自己的一些文化需求不能被滿足的時候,他們就會開始通過消費去參與更高層次的文化活動,這也是“文化有約”想達到的一個目標。

  借勢而進很有必要

  于嵐是上!拔幕味ㄔ啤逼脚_的實操手,每當有新的活動,她都會提前2天將活動詳情在微信公眾號和微博上發布出來!斑@樣大家預約起來匹配度就更高,不會出現活動內容不合適而浪費參與者時間的情況!庇趰拐f,每次在云平臺發布熱門活動,活動門票幾乎會在很短時間內搶光。

  “文化嘉定云”從2014年啟動至今已積累了19萬用戶,這19萬代表著19萬個家庭,因為一個用戶往往除了自己參與平臺上的活動,還會幫助家里的老人、孩子預約平臺上的相關活動。于嵐說,雖然他們沒有做大面積的宣傳和推廣,但“文化嘉定云”很快走紅并嘗到了借勢而進的甜頭。2015年,嘉定區獲得了第三批國家公共文化服務體系示范區的創建資格,當年,嘉定區圖書館被網友評為“最美圖書館”,從而吸引了大批市民和游客前來“打卡”!拔幕味ㄔ啤币步鑴蒉k了一個推介展覽,一時間將用戶的注冊量推向了高峰。不過,于嵐說:“要維持用戶的黏性,還是要靠內容和點點滴滴的積累!

  新鮮事物常常不是一下子就能夠被用戶接受的。于嵐說,“文化嘉定云”平臺上線后,過去在公共文化場館現場領票的模式就被替代了,一時間,許多老年觀眾很難接受。而當他們來到嘉定區文化館專設柜臺學習了如何使用云平臺后,才意識到這個服務大大節省了時間!斑^去他們看一場戲曲演出可能要跑三次,第一次來文化館確定演出、放票時間,第二次來排隊領票,第三次才能看上戲。而現在,通過云平臺預約,觀眾們在演出當天拿著二維碼來現場取票就可以直接進劇場看戲了!庇趰拐f。

  流量互補1+1>2

  今年1月,“文化蘇州云”平臺正式上線。與單一做公共文化服務資源整合的平臺不同,“文化蘇州云”平臺的前身是2017年底上線的蘇州文化消費大數據平臺。數據顯示,蘇州文化消費大數據平臺2018年全年的交易量超過1000萬元,因此,“文化蘇州云”可以說是“自帶流量”。

  張莉是江蘇省蘇州市民卡有限公司負責“文化蘇州云”運營的主要負責人,她說,自從公共文化資源被整合注入平臺后,無論是用戶還是入駐商戶的表現都讓她十分驚喜!皟H今年上半年的文化消費交易量就超過了1000萬元,按照這一趨勢,預計全年交易量將超過2500萬元!睆埨蛘f,剛開始做文化消費大數據平臺時,文化商戶的入駐意愿并不高,而當公共文化資源注入后,商戶開始主動要求入駐,因為他們明白,平臺積累的用戶群體對于他們而言有著極高的精準度和潛在的文化消費能力。

  此前,為了吸引用戶的使用,文化消費大數據平臺會將政府補助以定期發放優惠券或舉辦優惠活動的形式投放,每次活動期也是平臺人氣最旺的時候,F在,有了公共文化產品的供給,即便不是活動期間,平臺用戶的活躍度也很高,極大增強了用戶黏性。張莉說,一些商家看到了平臺的變化,主動提出要辦一些公益性的活動,比如,蘇州保利大劇院就提出可以在一些重要的戲劇演出之前,發布一些公益性的戲迷見面活動。

  “‘文化蘇州云’平臺讓以往很多不了解公共文化的百姓走進了文化場館,讓很少進行文化消費的人了解到身邊還有那么多豐富多彩的文化產品可供選擇。許多場館和商家反饋,加入云平臺之后,場館設施的使用率大大提升了!睆埨蛘f。

  郁嘉峰是蘇州獨墅湖圖書館負責文化云服務的管理員,他說,當前,蘇州工業園區納入文化云平臺的閱讀服務點有230多個。之前,他們舉辦活動大多是靠貼海報來宣傳,雖然也曾引入第三方的線上平臺組織活動報名,但是無法獲取用戶的使用習慣等行為數據;與“文化蘇州云”合作之后,他們可以及時獲得用戶的使用反饋!巴ㄟ^反饋,我們可以更有效地根據不同社區居民的需求和偏好及時調整,提供更精準的閱讀服務!庇艏畏逭f。

更多精彩內容,請點擊進入文化產業頻道>>>>>

(責任編輯: 邵希煒 )

公共文化服務如何憑實力“出圈”

2019-08-06 08:27 來源:中國文化報
查看余下全文
新浪三分彩怎么倍投 全天北京PK10在线计划 庆欢乐生肖平台 北京PK10天在线计划 三分快三大小计划